🚚 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $ dans tout le Canada 🛡️ Peptides de qualité recherche • Testés en laboratoire • Pureté de 99 %+ 🔒 Paiement sécurisé • Expédition rapide et discrète 🚚 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $ dans tout le Canada 🛡️ Peptides de qualité recherche • Testés en laboratoire • Pureté de 99 %+ 🔒 Paiement sécurisé • Expédition rapide et discrète
Politique de retours et de remboursement
Chez LP Canada Inc., exploitant sous le nom de Lux Peptides, votre satisfaction est importante pour nous. Nous nous engageons à fournir des produits de recherche de première qualité et un service exceptionnel. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement avant de passer votre commande.
Pour les annulations, les problèmes de commande et les questions concernant cette politique, envoyez un courriel à [email protected].
Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées avant d'avoir été traitées et expédiées.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de soutien dès que possible et fournir votre numéro de commande.
Une fois votre demande d'annulation confirmée, tout remboursement admissible sera émis selon votre mode de paiement d'origine.
Retours
En raison de la nature spécialisée des peptides de recherche et de nos normes strictes d'assurance qualité, nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont déjà été expédiés.
Les composés de recherche nécessitent des conditions de stockage et de manipulation contrôlées. Une fois qu'un produit quitte nos installations, nous ne pouvons pas vérifier que ces conditions ont été maintenues. Pour cette raison, les produits retournés ne peuvent pas être acceptés pour revente ou redistribution.
Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible.
Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure :
Votre numéro de commande
Une brève description du problème
Des photos claires du produit et de l'emballage
Notre équipe de soutien examinera votre demande rapidement et, le cas échéant, organisera un remplacement ou une autre solution appropriée sans frais supplémentaires.
Remboursements
Les remboursements approuvés pour les commandes annulées avant l'expédition seront émis selon le mode de paiement d'origine.
Une fois traités, les remboursements apparaissent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, bien que les délais de traitement puissent varier en fonction de votre institution financière.
Veuillez noter : les frais d'expédition sont non remboursables une fois qu'une commande a été expédiée.
Articles non remboursables
Aucun remboursement ni retour ne peut être accordé dans les situations suivantes :
Commandes qui ont déjà été expédiées
Produits qui ont été ouverts, utilisés ou modifiés
Commandes passées incorrectement par le client
Demandes dues à un changement d'avis après l'expédition
Produits qui n'ont pas été stockés conformément aux directives recommandées
Expéditions perdues ou retardées
Si votre colis est retardé ou semble perdu en transit, veuillez contacter notre équipe de soutien.
Nous travaillerons directement avec le transporteur pour enquêter sur l'expédition et aider à résoudre le problème le plus rapidement possible. Si vos informations de suivi indiquent un problème de livraison, notre équipe vous guidera dans les prochaines étapes.
Comment demander de l'aide
Si vous devez annuler une commande ou signaler un problème, veuillez contacter notre équipe de soutien et inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom complet
- Description du problème
- Photos justificatives (si applicable)
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et de nombreuses demandes sont traitées plus rapidement.
Instructions et adresse de retour : Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avant de retourner tout produit. Si notre équipe de soutien autorise un retour dans le cadre de la résolution d'un problème de commande, nous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour approuvée. Ne retournez pas de produits sans autorisation préalable.
Usage en recherche seulement
Tous les produits vendus par LUX PEPTIDES sont destinés strictement à des fins de recherche en laboratoire uniquement.
Nos produits ne sont pas destinés à la consommation humaine, à un usage médical, thérapeutique ou vétérinaire.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que tous les produits sont achetés uniquement à des fins de recherche scientifique et en laboratoire légitimes.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursement, veuillez contacter notre équipe de soutien. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
