🚚 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $ dans tout le Canada 🛡️ Peptides de qualité recherche • Testés en laboratoire • Pureté de 99 %+ 🔒 Paiement sécurisé • Expédition rapide et discrète 🚚 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $ dans tout le Canada 🛡️ Peptides de qualité recherche • Testés en laboratoire • Pureté de 99 %+ 🔒 Paiement sécurisé • Expédition rapide et discrète
FAQ
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Une sélection de la collection Lux
Expédition
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui. Nous offrons la livraison accélérée gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CA au Canada.
Expédiez-vous à l'extérieur du Canada?
Pour le moment, LUX PEPTIDES expédie exclusivement au Canada.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes dont le paiement est reçu et confirmé avant 15h00 HNE, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour ouvrable même. Les commandes passées à l'heure limite ou après, les fins de semaine ou les jours fériés légaux sont traitées pour expédition le jour ouvrable suivant. L'expédition le jour même fait référence à l'envoi, pas à la livraison.
Quel service d'expédition utilisez-vous?
Nous expédions exclusivement au Canada par Postes Canada Xpresspost, avec suivi. La livraison prend généralement de 1 à 2 jours ouvrables entre les principaux centres urbains. La livraison dans les petites communautés, les régions du Nord et les zones éloignées peut prendre plus de temps. Les estimations de livraison sont distinctes du traitement des commandes et excluent le jour d'envoi, les fins de semaine et les jours fériés légaux. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour tous les détails.
Recevrai-je des informations de suivi?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez surveiller votre expédition de l'envoi à la livraison.
COMMENT EST-CE EMBALLÉ
Les commandes sont expédiées scellées dans un emballage isotherme pour protéger l'intégrité du produit pendant le transport.
Conservation des produits
Comment les peptides de recherche doivent-ils être conservés?
Peptides lyophilisés (poudre)
- Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
- Pour un stockage à long terme, conserver congelé à -20°C.
Peptides reconstitués
- Conserver réfrigéré entre 2°C et 8°C.
- Utiliser conformément au protocole de recherche de votre laboratoire après reconstitution.
Quelle est la durée de conservation de vos produits?
Lorsqu'ils sont correctement conservés sous leur forme lyophilisée, la plupart des peptides de recherche restent stables jusqu'à 24 mois.
Où puis-je consulter un certificat d’analyse (COA)?
Lorsqu’un COA est publié, ouvrez la page du produit et faites défiler jusqu’à COA actuel. Sélectionnez le contenu du flacon pour voir ses résultats correspondants, puis utilisez Afficher le COA pour ouvrir le PDF ou le lien de vérification pour vérifier le rapport.
Parcourez notre catalogue de produits pour trouver votre produit.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons actuellement : toutes les principales cartes de crédit, les virements Interac et les cryptomonnaies. Les instructions de paiement sont fournies lors du paiement.
Quel nom apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit ?
Les achats apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit sous le nom de LP Canada Inc.
Mon colis n'est pas arrivé. Que dois-je faire?
Commencez par vérifier les informations de suivi incluses dans votre courriel de confirmation d'expédition. Si votre expédition semble retardée ou a été marquée comme livrée mais ne peut être localisée, veuillez contacter notre équipe de soutien et nous vous aiderons avec les prochaines étapes.
Retours et remboursements
Puis-je annuler ma commande?
Oui. Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois approuvés, les remboursements admissibles sont traités rapidement.
Acceptez-vous les retours?
Toutes les ventes sont finales après l'expédition, sauf en cas de réclamation admissible en vertu de notre Garantie limitée de pureté à 99 %, d'une résolution approuvée pour une commande endommagée, défectueuse ou incorrecte, ou lorsque la loi applicable l'exige. Consultez notre Politique de retours et de remboursement avant de commander.
Offrez-vous une garantie de pureté à 99 % ?
Oui. Les composés de recherche admissibles vendus avec une spécification de pureté minimale de 99 % sont couverts par notre Garantie limitée de pureté à 99 %. Si des tests indépendants autorisés vérifient une pureté inférieure à 99,0 %, nous remboursons le produit admissible concerné et remboursons les frais de test admissibles en vertu de la politique.
Contactez info@luxpeptides.ca dans les 30 jours suivant la livraison, avant l'ouverture ou les tests. Une approbation écrite préalable, un laboratoire canadien indépendant qualifié, un flacon d'origine non ouvert, des photographies de laboratoire du flacon correspondant réel et un rapport traçable complet sont requis.
Le flacon testé d'origine, l'échantillon conservé et les unités restantes admissibles réclamées doivent être retournés comme indiqué; le matériel documenté consommé par le laboratoire est géré selon la politique. L'acheteur paie l'expédition au laboratoire et les frais de retour.
Cette exception couvre uniquement la pureté inférieure à 99,0 %. Elle ne couvre pas un résultat de recherche particulier ni un résultat inférieur à un COA de lot qui respecte toujours 99,0 %. Lisez les limites et conditions complètes de la garantie avant d'organiser les tests. Les droits légaux obligatoires ne sont pas affectés.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Les annulations approuvées sont remboursées selon le mode de paiement d'origine. Après traitement, les fonds apparaissent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre institution financière. Pour une réclamation de pureté complète et vérifiée, nous visons à traiter le remboursement dans les 10 jours ouvrables après réception du retour et des preuves requis; tout retard de vérification justifié sera communiqué. Consultez les limites et conditions de la garantie.
Commandes en gros
Offrez-vous des prix de gros ?
Oui. Si vous êtes intéressé par de plus grandes quantités ou des commandes personnalisées, veuillez contacter notre équipe de soutien pour connaître les prix et la disponibilité.
Usage en recherche
Vos produits sont-ils destinés à la consommation humaine ?
Non.
Tous les produits vendus par LUX PEPTIDES sont destinés strictement à des fins de recherche en laboratoire uniquement.
Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine, à un usage médical, thérapeutique ou vétérinaire. Les produits sont fournis exclusivement pour la recherche scientifique et en laboratoire qualifiée, conformément à nos conditions générales.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Comment puis-je contacter le soutien ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, notre équipe de soutien est là pour vous aider. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et de nombreuses réponses sont fournies plus rapidement.
IDENTITÉ VÉRIFIÉE
Les tests de spectrométrie de masse confirment l'identité moléculaire.
PURETÉ TESTÉE
L'analyse HPLC est utilisée pour évaluer la pureté et confirmer la qualité du produit.
QUALITÉ ASSURÉE
Les produits sont sourcés et manipulés selon des normes strictes.
CLIMAT
Les produits sensibles sont stockés dans des conditions appropriées pour aider à maintenir leur stabilité.
